العلاقة التعاقدية

１. تحكم شروط الاستخدام هذه (الشروط) الوصول إلى، واستخدام البرامج والتطبيقات والمواقع الإلكترونية والمحتوى والمنتجات والخدمات التي طورتها أو أتاحتها لك شركة وياك التي تأسست في الكويت.

２. يشكل وصولك واستخدامك للتطبيق اتفاقية على الالتزام بهذه الشروط، والتي تنشئ علاقة تعاقدية بينك وبين وياك. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى التطبيق أو استخدامه. تخضع هذه الشروط للتغيير من قبل وياك، وفقاً لتقدير وياك وحدها. سيشكل استمرار استخدامك لهذا التطبيق قبولك وموافقتك على هذه التغييرات.

التطبيق

يمكِّن التطبيق مستخدمي التطبيق من حجز وجدولة خدمات النقل عند الطلب. لأغراض هذه الشروط، تعني الخدمات جميع خدمات النقل، بما في ذلك خدمات تأجير السيارات والسائقين، التي تقوم بها وياك (الخدمات).

ترخيص التطبيق

مع مراعاة امتثالك لهذه الشروط، تمنحك وياك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن وقابل للإلغاء وغير قابل للتحويل، للوصول إلى التطبيق واستخدامه على جهازك الشخصي فقط فيما يتعلق باستخدامك للخدمات. أي حقوق غير ممنوحة صراحة في هذه الوثيقة محفوظة بشكل صارم من قبل وياك.

ملكية

التطبيق وجميع حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الواردة فيه هي وستظل ملكاً لوياك. لا يوجد في هذه الشروط أو استخدامك للتطبيق ما ينقل أو يمنحك أي ترخيص أو حق: (i) في التطبيق أو متعلق به باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط أو (ii) استخدام أو الإشارة بأي شكل من الأشكال إلى أسماء شركات وياك أو شعاراتها أو أسماء منتجاتها وخدماتها أو علاماتها التجارية أو علامات الخدمات أو تلك الخاصة بمرخصي وياك.

ملف تعريف المستخدم

يطلب من المستخدمين التسجيل للحصول على حساب مستخدم شخصي (الحساب) للوصول إلى التطبيق واستخدامه. لإكمال عملية التسجيل بنجاح، تطلب وياك من المستخدمين تقديم معلومات شخصية. أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وصادقة وكاملة وحديثة في حسابك. قد يؤثر عدم تقديم دقة المعلومات المقدمة في حسابك والحفاظ عليها بعد ذلك على قدرتك على الوصول إلى التطبيق واستخدامه، أو قد يؤدي إلى إنهاء وياك لهذه الشروط معك. أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابك (بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور ورقم الهاتف النقال وكلمة السر لمرة واحدة OTP التي تصلك عن طريق الرسائل النصية القصيرة SMS او الاتصال) في جميع الأوقات، وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. ما لم تسمح وياك بخلاف ذلك كتابة، يجوز لك امتلاك حساب واحد فقط.

قواعد سلوك المستخدم

أنت توافق على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها في الكويت وكذلك هذه الشروط، لمواصلة استخدامك للتطبيق. لا يجوز لك مشاركة تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابك مع أطراف ثالثة. لا يجوز لك التنازل عن حسابك أو نقله بأي طريقة أخرى إلى أي شخص أو كيان آخر. أنت توافق وتتعهد باستخدام التطبيق فقط لأغراض قانونية. أنت توافق، في استخدامك للتطبيق على عدم التسبب في إزعاج أو تلف الممتلكات سواء للمستخدمين الآخرين أو أي طرف آخر. تحتفظ وياك بالحق في تعليق حسابك في حالة إساءة الاستخدام.

القيود

باستخدام تطبيق وياك، فإنك تقر وتوافق على أنه لا يجوز لك:

１. إزالة أو تغيير بأي شكل من الأشكال أي مواد محمية بحقوق الطبع والنشر أو علامة تجارية أو إشعارات ملكية فكرية أخرى من / إلى التطبيق؛

２. إعادة إنتاج التطبيق أو تعديله أو إعداد أعمال مشتقة منه أو توزيعه أو ترخيصه أو ترخيصه من الباطن أو تأجيره أو بيعه أو إعادة بيعه أو نقله أو عرضه علناً أو تنفيذه علناً أو بثه أو استغلاله بأي طريقة أخرى باستثناء ما هو مسموح به صراحة من قبل وياك؛

３. فك أو إجراء هندسة عكسيّة أو تفكيك التطبيق - جزئياً أو كلياً - باستثناء ما قد يسمح به وياك صراحة؛

４. ربط أو عكس أو تأطير أي جزء من التطبيق؛

５. التسبب في/ أو تشغيل أي برامج أو نصوص لكشط أو فهرسة أو مسح أو استخراج البيانات بأي شكل من أجزاء التطبيق، أو إثقال كاهل أو إعاقة تشغيل و / أو وظائف أي جانب من جوانب التطبيق؛

６. محاولة الوصول غير المصرح به إلى/ أو إضعاف أي جانب من جوانب التطبيق أو الأنظمة أو الشبكات ذات الصلة؛

７. استخدام التطبيق لأغراض تجارية غير شخصية دون موافقة كتابية صريحة من وياك؛

８. استخدم التطبيق إذا كان عمرك أقل من 21 عاماً؛

９. استخدام التطبيق للحصول على خدمات للحيوانات الأليفة والحيوانات الأخرى؛

１０. استخدام التطبيق للحصول على خدمات للاستخدام غير القانوني، والتي قد تشمل ولكن لا تقتصر على، نقل أو حيازة أو الاتجار أو التماس أو بيع المخدرات أو غيرها من السلع أو المواد غير القانونية. تشمل المواد المحظورة المخدرات غير المشروعة أو الكحول أو أي مادة أخرى تعتبر غير قانونية بموجب قوانين الكويت.

１１. تشجيع الآخرين على استخدام التطبيق للحصول على خدمات للاستخدام غير القانوني.

مسؤولية المستخدم

１. يجب عليك دفع رسوم الرحلة التي يتم احتسابها حسب الوقت؛

２. يمكن إجراء الدفع نقداً أو عن طريق الفيزا أو البطاقات الائتمانية أو عن طريق أي رمزٍ ترويجي تملكه؛

３. تضاف أي مبالغ مستردة بسبب إلغاء الرحلة أو سوء حساب رسوم الرحلة في المحفظة لاستخدامها في رحلات أخرى.

４. لا يجوز لك التدخين أو التصرف بأي طريقة يحظرها القانون واللّياقة العامة داخل السيارة.

５. يُسمح بالمشروبات في المركبات التي نشغلها. لا يُسمح بنقل الطعام واستهلاكه في المركبات التي نشغلها لتلبية إرشادات وياك الخاصة بالصحة والسلامة.

６. في حالة حدوث أي ضرر في السيارة بسبب خطأ منك، مثل حمل مواد قابلة للاشتعال أثناء الرحلة، يجب عليك دفع ثمن هذا الضرر بسبب انتهاكه لشروط الاستخدام العامة والخاصة ووفقاً لأحكام المسؤولية عن الأعمال غير المشروعة المنصوص عليها في قوانين دولة الكويت.

７. الغرامات المرورية الناتجة عن انتهاكك لقوانين المرور وأنظمة السلامة، مثل الإهمال في ربط حزام الأمان أو مرافقة طفل في المقعد الأمامي، يجب أن تدفعها أنت وليس وياك؛  

８. لا يجوز لك حمل أي مواد محظورة، وتتحمل وحدك المسؤولية القانونية والتعويض عن أي أضرار مادية أو معنوية لوياك؛

９. يجوز للسائق إنهاء الرحلة في أي وقت إذا واجه أي إزعاج منك أو إذا كان هناك أي خطر على السائق أو على السيارة.

１０. يجب عليك تعويض وياك والدفع بالكامل، نيابة عن وياك، عن أي مطالبات أو إجراءات قانونية مرفوعة ضد وياك من قبل أي شخص آخر بسبب خرقك للشروط المنصوص عليها هنا.

مسؤولية وياك

１. يجوز لوياك، من وقت لآخر ، تعديل الشروط والأحكام في أي وقت وفقاً لأي تشريعات جديدة قد يتم سنها، واستمرار استخدامك للخدمة يشكل قبولاً لهذا الشرط.

２. إذا تم تأكيد طلب المركبة على التطبيق، يمكِّن التطبيق العميل من الاطلاع على جميع المعلومات الخاصة بالسائق مثل صورة السائق واسمه ونوع المركبة ورقم هاتف السائق. يتم تقدير رسوم الرحلة إذا حدد العميل الوجهة.

３. سيتم تحديث رسوم الرحلة أو تغييرها من وقت لآخر اعتماداً على سعر السوق وحركة المرور والوقت المقدر مقابل الوقت الفعلي والمتغيرات الاقتصادية، ووياك ليست ملزمة بإخطارك بزيادة تعريفة الركوب.

４. يجب ألا تستوعب وياك أكثر من عدد الركاب المسموح به وفقاً لقواعد وقوانين وأنظمة وزارة الداخلية (الإدارة العامة للمرور).

５. وياك ليست مسؤولة عن فقدان متعلقاتك داخل السيارة.

６. تلتزم وياك بالحد الأقصى لخصوصية المعلومات الشخصية للعميل. بقبول هذه السياسة، يوافق العميل على جمع واستخدام معلوماته الشخصية فقط وفقاً لسياسة الخصوصية وبطريقة محدودة. كما لا يجوز لأي جهة الحصول على معلومات العميل باستثناء الجهات القضائية أو دوائر التحقيق بناء على تفويض كتابي من تلك الجهات طالما أن هذا الكشف يساعد في التحقيق القضائي الذي تجريه تلك الجهات.

７. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات الشخصية التي يقدمها العميل إلى Wiyak ("معلومات المستخدم") على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.

８. لا يجوز لشركة وياك تعويض العميل مادياً أو معنوياً عن أي إصابة ناتجة عن خطأ طرف ثالث.

أشكال الاتصال

أنت توافق وتصرح باستخدام معلوماتك الشخصية من قبل وياك، والشركات التابعة لوياك لأغراض تجارية أو غير تجارية. تتضمن المعلومات الشخصية اسمك ورقم الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان المنزل والمعلومات الأخرى التي تقدمها (المعلومات الشخصية). أنت تقر وتوافق على أنه يجوز لوياك مشاركة معلوماتك الشخصية مع الشركات التابعة لوياك. أنت توافق على تلقي إشعارات ترويجية وغير ترويجية عبر الرسائل النصية (SMS) أو رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الإشعارات الفورية أو الإشعارات داخل التطبيق.

الدفع

أنت تقر وتوافق على أن الأسعار والرسوم المعينة تنطبق على استخدامك للتطبيق (الرسوم). أنت توافق على أن تدفع دون أي تأخير جميع الرسوم المطبقة عليك واستخدامك للتطبيق أو الخدمات التي تم الحصول عليها من خلال التطبيق عند الانتهاء من الخدمات أو على النحو الذي تحدده وياك. جميع الرسوم والمدفوعات غير قابلة للاسترداد، ويتم تسهيلها من قبل وياك باستخدام إحدى طرق الدفع التالية: نقداً، K-Net، أو بطاقة الائتمان. قد تقوم وياك من وقت لآخر بمراجعة الرسوم المطبقة على استخدامك للتطبيق. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من شروط الدفع الخاصة بوياك على هذه الصفحة قبل طلب الخدمة. استمرار استخدامك للتطبيق يشكل موافقتك على هذه الرسوم المعدلة.

سياسة الاسترجاع

في حال زيادة الرسوم عن طريق خطأ من الشركة، يتم ردها حسب رغبة العميل إما على حساب الدفع الذي تم عن طريقه أو على محفظة العميل

الإنهاء

تشكل هذه الشروط اتفاقيتك مع وياك وتكون سارية المفعول عند التسجيل للحصول على حساب وتظل سارية إلى الأبد حتى يتم إلغاء تنشيط هذا الحساب أو تعليقه أو عدم وجوده بأي شكل آخر.

إخلاء المسؤولية

باستخدام تطبيق وياك، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

يتم توفير التطبيق لك "كما هو" دون أي تعهدات أو ضمانات، صريحة أو ضمنية، باستثناء ما هو محدد في هذه الشروط. لا تقدم وياك أي تعهد أو ضمان بأن استخدامك للتطبيق سيكون ، بأي شكل من الأشكال، دون انقطاع، موثوقاً أو آمناً أو خالياً من الأخطاء.

تحديد المسؤولية

لن تكون وياك مسؤولة بأي حال من الأحوال تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن الأضرار أو الخسائر التبعية أو غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو النموذجية أو العقابية أو المعززة، بما في ذلك الأرباح المفقودة، الناشئة عن/ أو المتعلقة، أو فيما يتعلق بأي خرق لهذه الشروط. يظل ما سبق صحيحاً بغض النظر عن (أ) ما إذا كانت هذه الأضرار متوقعة، و (ب) ما إذا كان قد تم إخطار شركة وياك بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار مسبقاً أم لا. في جميع الحالات، تقتصر مسؤولية وياك الوحيدة والقصوى والإجمالية لأي سبب من الأسباب على المبلغ الفعلي الذي دفعته إلى وياك.

إشعارات

１. إليك: يجوز لنا تقديم أي إشعار لك بموجب هذه الشروط عن طريق: (i) إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم أو (ii) عن طريق النشر على التطبيق. تسري الإشعارات من وقت النشر. تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على عنوان بريدك الإلكتروني فعالاً ومحدثاً.

２. إلينا: لتزويدنا بإشعار بموجب هذه الشروط، يجب عليك الاتصال بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى customercare@wiyak.com. قد نقوم بتحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بنا للإشعارات المرسلة إلينا من وقت لآخر عن طريق نشر إشعار على التطبيق.

قابلية الفصل

إذا كان أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، كلياً أو جزئياً، يتم اعتبار هذا الحكم منفصلاً عن هذه الشروط ولن يؤثر على صلاحية أو قابلية تنفيذ الأحكام المتبقية من هذه الشروط. في هذه الحالة، يجب على الأطراف استبدال الحكم غير القانوني أو غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ أو جزء منه بحكم أو جزء منه قانوني وصالح وقابل للتنفيذ وله، إلى أقصى حد ممكن، تأثير مماثل للحكم غير القانوني أو غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ أو جزء منه، بالنظر إلى محتويات هذه الشروط والغرض منها.

القانون الحاكم والاختصاص القضائي

１. باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الشروط، تخضع هذه الشروط حصرياً وفقاً لقوانين دولة الكويت. أي نزاع أو صراع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن، أو على نطاق واسع، فيما يتعلق بالتطبيق أو هذه الشروط، بما في ذلك تلك المتعلقة بصلاحيتها أو بنائها أو قابليتها للتنفيذ، يجب تسويتها نهائياً في محاكم دولة الكويت.