المقدمة

WIYAK (“الشركة " أو "نحن") نحترم خصوصيتك وملتزمون بحمايتها من خلال امتثالنا لهذه السياسة.
تصف هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها منك أو التي قد تقدمها لنا عند زيارة موقع www.wiyak.com ("موقعنا الإلكتروني") واستخدام تطبيق الهاتف ("التطبيق") وممارساتنا لجمع تلك المعلومات واستخدامها وصيانتها وحمايتها والإفصاح عنها.

تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي نجمعها:

• على هذا الموقع أو التطبيق.
• في البريد الإلكتروني، النصوص، والرسائل الإلكترونية الأخرى بينك وبين هذا الموقع أو التطبيق.
• من خلال تطبيقات الجوال والحاسوب التي تقوم بتحميلها من هذا الموقع الإلكتروني، والتي توفر تفاعلاً مخصصاً بينك وبين هذا الموقع.
• عندما تتفاعل مع إعلاناتنا وتطبيقاتنا على مواقع وخدمات الجهات الخارجية، إذا كانت هذه التطبيقات أو الإعلانات تتضمن روابط لهذه السياسة.

لا ينطبق على المعلومات التي يتم جمعها من:

• قبلِنا عن طريق القنوات الغير مرتبطة بالإنترنت، أو من خلال أي وسيلة أخرى، بما في ذلك أي موقع آخر تديره الشركة أو أي طرف ثالث؛ أو
• من قِبل أي طرف ثالث، بما في ذلك أي تطبيق أو محتوى (إضافة إلى الإعلانات) التي قد ترتبط أو يمكن الوصول إليها من الموقع أو التطبيق.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم سياساتنا وممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك وكيف سنعاملها. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، فإن اختيارك هو عدم استخدام موقعنا أو تطبيقنا.  من خلال الوصول إلى/ أو استخدام هذا الموقع وتطبيقنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.  قد تتغير هذه السياسة من وقت لآخر.

الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً

موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا ليست مخصصة لأولئك الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً.  لا يجوز لأي شخص يقل عمره عن 18 عاماً تقديم أي معلومات شخصية إلى الموقع.  نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. إذا كان عمرك أقل من 18 عاماً، فلا تستخدم أو تقدم أي معلومات على هذا الموقع أو التطبيق أو من خلال أي من خصائصه، تسجِّل على الموقع أو التطبيق، تجري أي عمليات شراء من خلال الموقع أو التطبيق، تستخدم أياً من ميزات التعليقات التفاعلية أو العامة لهذا الموقع أو التطبيق، أو تقدّم أي معلومات عن نفسك لنا، بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني، أو أي اسم مستخدم قد تستخدمه.  إذا علمنا أننا جمعنا أو تلقينا معلومات شخصية من شخص دون سن 18 عاماً دون التحقق من موافقة الوالدين، فسوف نحذف هذه المعلومات.  إذا كنت تعتقد أنه قد يكون لدينا أي معلومات من أو عن شخص أقل من 18 عاماً، يرجى الاتصال بنا على customercare@wiyak.com.

المعلومات التي نجمعها عنك وكيف نجمعها

نقوم بجمع عدة أنواع من المعلومات من مستخدمي موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك المعلومات:

• التي من خلالها قد يتم التعرف عليك شخصياً، مثل الاسم والعنوان الفعلي وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، رقم التعريف الشخصي أو أي معرف آخر يمكن من خلاله الاتصال بك عبر الإنترنت أو بدون الاتصال بالإنترنت ("المعلومات الشخصية")؛
• عنك ولكن بشكل فردي لا يحدد هويتك، مثل الصور الرمزية، الأسماء المستعارة، أسماء المستخدمين؛  و/أو
• حول اتصال الإنترنت الخاص بك، والمعدات التي تستخدمها للوصول إلى موقعنا على شبكة الإنترنت والتطبيق، وتفاصيل الاستخدام.

نقوم بجمع هذه المعلومات:

• مباشرة منك عندما تزودنا بها.
• تلقائياً أثناء التنقل عبر الموقع.  قد تتضمن المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً تفاصيل الاستخدام وعناوين IP والمعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وتقنيات التتبع الأخرى.
• من أطراف ثالثة، على سبيل المثال، شركائنا التجاريين.

المعلومات التي تقدمها لنا:   

قد تتضمن المعلومات التي نجمعها على/ أو من خلال موقعنا وتطبيقاتنا ما يلي:

• المعلومات التي تقدمها عن طريق ملئ النماذج على موقعنا أو التطبيق.  وهذا يشمل المعلومات المقدمة في وقت التسجيل لاستخدام موقعنا على الانترنت أو التطبيق، والاشتراك في خدمتنا، ونشر المحتوى، أو طلب المزيد من الخدمات.  قد نطلب منك أيضاً معلومات عندما تدخل عرضاً ترويجياً برعاية منا، وعندما تبلغ عن مشكلة في موقعنا أو تطبيقنا.
• سجلات ونسخ من المراسلات الخاصة بك (بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني)، إذا كنت على اتصالٍ بنا.
•  على الاستطلاعات التي قد نطلب منك إكمالها لأغراض البحث.
• تفاصيل المعاملات التي تقوم بها من خلال موقعنا/ التطبيق واستيفاء طلبات خدمات التوصيل/ الرحلات الخاصة بك.  قد يُطلب منك تقديم معلومات مالية قبل استخدام خدماتنا.
• استعلامات البحث الخاصة بك على موقع الويب.
• إذا كنت تستخدم جهاز أندرويد، أو معرفات أجهزة خاصة بالإعلانات (إذا قمت بإلغاء الاشتراك فيما يتعلق بعملية تتبع الإعلانات، فيمكنك إعادة تعيين معرفات الأجهزة الخاصة بالإعلانات لفصل الجهاز عن بيانات إعادة التسويق التي يتم جمعها وتمريرها قبل إلغاء الاشتراك. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز)؛ و
• إذا كنت تستخدم جهاز آبل، فإن سلسلة الأحرف الرقمية الخاصة بك والتي تسمح بجمع معلومات معينة تتعلق بالإعلانات ("معرف الإعلان")؛
• نحن نستخدم رموز التحقق من OTP المستندة إلى الرسائل القصيرة لإنشاء الحساب أو تسجيل الدخول لأغراض الأمان والسلامة.

يمكنك أيضاً تقديم معلومات يتم نشرها أو عرضها (يشار إليها فيما يلي بـ "النشر") في المساحات العامة في الموقع أو التطبيق، أو نقلها إلى مستخدمين آخرين للموقع/ التطبيق أو أطراف ثالثة (يشار إليها مجتمعة باسم "مساهمات المستخدم").  يتم نشر مساهمات المستخدم الخاصة بك ونقلها إلى الآخرين على مسؤوليتك الخاصة.  على الرغم من أننا نحد من الوصول إلى صفحات معينة، يرجى الانتباه إلى أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو لا يمكن اختراقها.

يجوز لنا أيضا جمع معلومات المستخدم فيما يتعلق بحملات الإعلانات الرقمية على منصات الجهات الخارجية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الفيسبوك، التيك توك، منصة X، الانستغرام، ومنصات جوجل.

المعلومات التي نجمعها من خلال تقنيات جمع البيانات التلقائية   

أثناء التنقل عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا والتفاعل معهما، قد نستخدم تقنيات جمع البيانات التلقائية لجمع معلومات معينة حول معداتك وإجراءات التصفح والأنماط الخاصة بك، بما في ذلك:

• تفاصيل زياراتك لموقعنا واستخدام التطبيق، بما في ذلك بيانات حركتك عبر الانترنت، وبيانات الموقع والسجلات، وبيانات الاتصال الأخرى، والموارد التي يمكنك الوصول إليها واستخدامها على التطبيق.
• معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك والاتصال بالإنترنت، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ونظام التشغيل، ونوع محرك البحث.

قد نستخدم أيضاً هذه التقنيات لجمع معلومات حول أنشطتك عبر الإنترنت بمرور الوقت، وعبر مواقع الويب التابعة لجهات خارجية أو خدمات أخرى عبر الإنترنت (التتبع السلوكي).  

قد تتضمن المعلومات التي نجمعها تلقائياً معلومات شخصية.  قد نحتفظ بها أو نربطها بالمعلومات الشخصية التي نجمعها بطرق أخرى أو نتلقاها من أطراف ثالثة.  يساعدنا ذلك على تحسين موقعنا الإلكتروني وتقديم خدمة أفضل وأكثر تخصيصاً لك، بما في ذلك تمكيننا من:

• تقدير حجم جمهورنا وأنماط الاستخدام.
• تخزين المعلومات حول تفضيلاتك، مما يسمح لنا بتخصيص موقعنا على شبكة الإنترنت/ التطبيق وفقاً لاهتماماتك الشخصيّة.
• تسريع عمليات البحث الخاصة بك.
• التعرف عليك عند عودتك إلى موقعنا أو تطبيقنا.

قد تشمل التقنيات التي نستخدمها لجمع البيانات التلقائية:

• كوكيز (أو كوكيز المتصفح).  ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يوضع على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.  يمكنك رفض قبول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح عن طريق تفعيل الإعداد المناسب في متصفحك.  ومع ذلك، إذا قمت بتحديد هذا الإعداد، فقد لا تتمكن من الوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا.  ما لم تكن قد عدّلت إعداد المتصفح الخاص بك بحيث يرفض ملفات تعريف الارتباط، فإن نظامنا سيصدر ملفات تعريف الارتباط عند توجيه متصفحك إلى موقعنا/ تطبيقنا.
• فلاش كوكيز. قد تستخدم بعض ميزات موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا ملفاتٍ محلية مخزنة (ملفات تعريف ارتباط فلاش) لجمع وتخزين معلومات حول تفضيلاتك والتنقل من وإلى موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا.  لا تتم إدارة ملفات تعريف الارتباط فلاش من قبل نفس إعدادات المتصفح كما يتم استخدامها لملفات تعريف الارتباط بالمتصفح.
• إشارات الويب.  قد تحتوي صفحات موقعنا الإلكتروني/ تطبيقنا ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا على ملفات إلكترونية صغيرة تعرف باسم إشارات الويب (يشار إليها أيضاً باسم صور متحركة وعلامات البكسل، وصور GIF أحادية البكسل) التي تسمح للشركة، على سبيل المثال، بحساب المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحات أو فتحوا بريداً إلكترونياً، وتدعم إحصائيات مواقع الويب الأخرى ذات الصلة (على سبيل المثال، تسجيل شعبية محتوى موقع ويب معين والتحقق من سلامة النظام).

استخدام طرف ثالث لملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى

يتم تقديم بعض المحتوى أو التطبيقات، بما في ذلك الإعلانات، على الموقع/ التطبيق من قبل أطراف ثالثة، بما في ذلك المعلنين وشبكات الإعلانات والخوادم ومقدمي المحتوى ومقدمي التطبيقات.  قد تستخدم هذه الأطراف الثالثة ملفات تعريف الارتباط وحدها أو بالاقتران مع إشارات الويب أو تقنيات التتبع الأخرى لجمع معلومات عنك عند استخدامك لموقعنا/ تطبيقنا.  قد تكون المعلومات التي يجمعونها مرتبطة بمعلوماتك الشخصية أو قد يجمعون معلومات، بما في ذلك المعلومات الشخصية، حول أنشطتك عبر الإنترنت وعبر مواقع الويب المختلفة والخدمات الأخرى عبر الإنترنت.  قد يستخدمون هذه المعلومات لتزويدك بإعلانات (سلوكية) قائمة على اهتماماتك أو محتوى آخر مستهدف.

نحن لا نتحكم في تقنيات التتبع الخاصة بهذه الأطراف الثالثة أو كيفية استخدامها.  إذا كان لديك أي أسئلة حول أيِ إعلان أو حول المحتوى المستهدف، فيجب عليك الاتصال بالمزود المسؤول مباشرة.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك أو التي تقدمها لنا، بما في ذلك أي معلومات شخصية:

• لتقديم موقعنا/ التطبيق ومحتوياته لك.
• لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا.
• أي شيء آخر من أجل تحقيق أي غرض آخر تقدمه له.
• لتزويدك بإشعارات حول حسابك/ اشتراكك، بما في ذلك إشعارات انتهاء الصلاحية والتجديد.
• لتنفيذ التزاماتنا وإنفاذ حقوقنا الناشئة عن أي عقود مبرمة بينك وبيننا، بما في ذلك الفواتير والتحصيل.
• لإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على موقعنا الإلكتروني أو أي منتجات أو خدمات نقدمها من خلاله.
• للسماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية على موقعنا/ التطبيق.
• الحفاظ على سجلات العمل المناسبة.
• لإجراء استطلاعات لتحديد الاستخدام والرضا عن خدماتنا.
• لأغراض التوصيات والآراء والتقييمات.
• لتدريب الموظفين وضمان الجودة.
• من أجل اكتشاف ومنع الاحتيال.
• لأغراض التواصل معك، إما مباشرة أو من خلال أحد شركائنا، بما في ذلك خدمة العملاء، لتزويدك بالتحديثات والمعلومات الأخرى المتعلقة بمنصتنا، ولأغراض التسويق والترويج
• بأي طريقة أخرى قد نصفها عند تقديم المعلومات.
• لأي غرض آخر بموافقتك.

قد نستخدم أيضاً معلوماتك للاتصال بك بشأن سلعنا وخدماتنا الخاصة بأطراف ثالثة، والتي قد تهمك.

قد نستخدم المعلومات التي جمعناها منك لتمكيننا من عرض الإعلانات على الجمهور المستهدف للمعلنين لدينا.  على الرغم من أننا لا نكشف عن معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض دون موافقتك، إذا نقرت على إعلان أو تفاعلت معه بطريقة أخرى، فقد يفترض المعلن أنك تستوفي معاييره المستهدفة.

الإفصاح عن معلوماتك

قد نكشف عن بعض المعلومات المجمَّعة حول مستخدمينا، وبعض المعلومات التي لا تحدد هوية أي فرد، دون قيود.

قد نكشف عن المعلومات الشخصية التي نجمعها أو التي تقدمها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه:

• إلى الشركات التابعة لنا.
• للمقاولين ومقدمي الخدمات والأطراف الثالثة الأخرى التي نستخدمها لدعم أعمالنا والذين يلتزمون بالالتزامات التعاقدية للحفاظ على سرية المعلومات الشخصية واستخدامها فقط للأغراض التي نكشف عنها لهم.
• إلى مشترٍ أو خلفٍ آخر في حالة الاندماج أو تصفية الاستثمار أو إعادة الهيكلة أو إعادة التنظيم أو الحل أو عمليات بيع لبعض/ أو كل أصول الشركة، سواء كانت منشأة عاملة أو كجزء من الإفلاس أو التصفية أو إجراءات مماثلة، حيث تكون المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها الشركة عن مستخدمي موقعنا الإلكتروني/ التطبيق من بين الأصول المنقولة.
• إلى أطراف ثالثة لتسويق منتجاتها أو خدماتها لك إذا كنت قد وافقت على هذه الإفصاحات.  نحن نطلب من هذه الأطراف الثالثة تعاقدياً الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية واستخدامها فقط للأغراض التي نكشف عنها لهم.
• لأي غرض آخر يتم الكشف عنه من قبلنا عند تقديم المعلومات.
• بموافقتك.

قد نكشف أيضاً عن معلوماتك الشخصية:

• للامتثال لأي أمر قضائي أو قانون أو عملية قانونية، بما في ذلك الاستجابة لأي طلب حكومي أو تنظيمي.
• لفرض أو تطبيق شروط الاستخدام الخاصة بنا https://wiyak.webflow.io/terms-conditions-ar والاتفاقيات الأخرى، بما في ذلك لأغراض الفوترة والتحصيل.
• إذا كنا نعتقد أن الإفصاح ضروري أو مناسب لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة الشركة أو عملائنا أو غيرهم.  ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمنظمات الأخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

الوصول إلى معلوماتك وتصحيحها

يمكنك مراجعة معلوماتك الشخصية وتغييرها عن طريق تسجيل الدخول إلى موقع الويب/ التطبيق وزيارة صفحة ملف تعريف حسابك.

يمكنك أيضاً إرسال بريد إلكتروني إلينا على customercare@wiyak.com لطلب الوصول إلى أي معلومات شخصية قدمتها لنا أو تصحيحها أو حذفها. لا يمكننا حذف معلوماتك الشخصية إلا عن طريق حذف حساب المستخدم الخاص بك أيضاً.  لا يجوز لنا تلبية طلب لتغيير المعلومات إذا اعتقدنا أن التغيير ينتهك أي قانون أو شرط قانوني أو يتسبب في عدم صحة المعلومات.

أمن البيانات

لقد قمنا بتنفيذ تدابير تهدف إلى تأمين معلوماتك الشخصية من الفقدان العرضي ومن الوصول غير المصرح به والاستخدام والتغيير والإفصاح.  يتم تخزين جميع المعلومات التي تقدمها لنا على خوادمنا الآمنة والمحميّة.  وسيتم تشفير أي معاملات دفع.  نحن نستخدم خدمات طرف ثالث لمعالجة الدفع.  يتم توفير المعلومات التي تم جمعها لهذا الغرض مباشرة إلى معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية والتي يخضع استخدامها لمعلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بهم.  تلتزم معالجات الدفع هذه بالمعايير التي وضعتها PCI-DSS كما يديرها مجلس معايير الأمان PCI، وهو جهد مشترك بين العلامات التجارية مثل فيزا، ماستر كارد، أمريكان إكسبرس، وديسكوفر، وغيرها من الخدمات/ العلامات التجارية المماثلة.

سلامة وأمن المعلومات الخاصة بك يعتمد أيضاً عليك.  عندما نقدم لك (أو عندما تختار) كلمة مرور للوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا/ التطبيق، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه.  نطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص.  نحن ننصحك ونشجعك على توخي الحذر بشأن تقديم المعلومات في المساحات العامة عبر الموقع/ التطبيق.  يمكن الاطلاع على المعلومات التي تشاركها في المساحات العامة من قبل أي مستخدم للموقع/ التطبيق.

للأسف، نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمناً تماماً.  على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمان معلوماتك الشخصية المرسلة إلى موقعنا/ تطبيقنا.  أي نقل للمعلومات الشخصية هو على مسؤوليتك الخاصة.  نحن لسنا مسؤولين عن التحايل على أي إعدادات خصوصية أو تدابير أمنية واردة في الموقع/ التطبيق.

التغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا

يخضع أي تعديل على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لموافقتك الخطية المسبقة.

معلومات الاتصال

لطرح أي أسئلة أو التعليق حول سياسة الخصوصية هذه وممارسات الخصوصية الخاصة بنا، اتصل بنا على:

Sharq, Block 7, Al-Shuhada Street, Kuwait
customercare@wiyak.com